La Navidad: promociones y mucho trabajo

Seguro que si preguntáis a un niño pequeño que significa para él la Navidad te dirá con mucha ilusión que vienen los Reyes Magos con montones de regalos. Ya adultos identificamos la Navidad con una época en la que nos reunimos con nuestros familiares, compañeros y amigos alrededor de un buen plato de comida. Para la mayoría la Navidad es una época de mucho consumo pues hacemos montones de regalos y compramos muchos dulces y comida. Esto para nosotros los promotores significa trabajo, mucho trabajo.

Foto degustación la Gula del Norte
por Promotoraloca

Para quien nos buscamos la vida trabajando en promociones, la Navidad es una época de trabajo prácticamente seguro. No hace falta ser muy observador para darse cuenta de la cantidad de gente que te ofrece que pruebes algo por estas fechas. Los centros comerciales están repletos de gente que promociona de todo. Desde alimentos como los típicos bombones (Ferrero, Lintd, Nestlé...), caviar y gulas (La Gula del Norte, Pescanova,…) pasando por las famosas cafeteras de cápsulas (Dolce Gusto, Nespresso, Tassimo,..), demostraciones de consolas y videojuegos y la última moda en Navidad: los packs de experiencias (La vida es Bella).

Pack de experiencias "La vida es bella"

Estas campañas son típicas y prácticamente fijas en esta época. Además suelen ser de larga duración, incluyendo días de diario y domingos. Normalmente abarcan la época de más consumo que es aproximadamente desde mediados de diciembre al 5 o 7 de enero. Esto supone un buen empujón económico para quien trabajamos a temporadas aunque también un gran esfuerzo. Trabajar muchos días continuados incluyendo fines de semana con sus domingos y a jornada partida termina cansando a cualquiera. Además, estas campañas no serán tan tranquilas como cuando las realizamos en otras épocas. Los centros comerciales en estas fechas están a reventar de gente por lo que no te faltará trabajo y no creo que te aburras ni mucho menos. Esto para mi es mejor, porque al tener cosas que hacer el tiempo se pasa antes, pero también habrá momentos en los que quizá te estreses un poco.

Otra cosa a tener en cuenta es que lo más probable os toque trabajar los días 24 y 31 de diciembre. De hecho, la mayoría de las marcas coinciden en que el día 24 es muy buen día de ventas. Así que, si tenéis que cenar fuera de vuestras ciudades con vuestra familia, será un serio inconveniente. Aunque suelen dejar que nos vayamos una hora antes (entrando por supuesto una hora antes en compensación), no será suficiente si estáis lejos. Antes de aceptar una campaña de esta época tenéis que valorar si queréis “sacrificar” en parte estas fechas por sacaros un dinerillo. Eso si, tanto el día 25 como el día 1 no trabajaréis puesto que los centros están cerrados.

Si estáis empezando en el sector, la Navidad es una buena época para conseguir vuestros primeros trabajos. Yo, por ejemplo, empecé en esta época. Lo más seguro es que no os den una campaña de larga duración (puesto que estás suelen ser más complejas y buscan objetivos más ambiciosos por lo que buscan a gente con experiencia). Pero si que tenéis muchas probabilidades de conseguir trabajo en campañas más cortitas. Como las típicas de un fin de semana o dos que hay a lo largo de todo el año. Al haber más trabajo, es más fácil que “pilléis cacho”, además no todo el mundo quiere sacrificar estas fechas llenas de compromisos. Es más, ahora con el nuevo calendario académico mucha gente tiene exámenes y no siempre se puede compatibilizar.

Este año he conseguido una campaña larga y trabajo intensamente hasta el 5 de enero. Hasta entonces no creo que pueda volver a publicar. El poco tiempo libre que me queda quiero aprovecharlo para disfrutar con mi gente y hacer alguna que otra comprita J Pero no os preocupéis, no voy a abandonar el blog solo estaré un par de semanas sin publicar. En el tiempo libre que tenga iré trabajando en próximas entradas y a primeros de enero prometo entrada contando que tal me ha ido y mis experiencias.

Por mi twitter @irenecyta seguiré activa (aunque quizá no tanto) y recordaros que me podéis escribir al mail manual_azafata@hotmail.com En estas fechas seguro que muchas tenéis alguna duda y podéis contar conmigo para que os eche una mano. Aunque no publique prometo contestar a comentarios y mails.

Hasta entonces desearos que encontréis trabajo si aun no lo tenéis, que seguro que si. Y por supuesto,  ¡¡¡Feliz Navidad y Año Nuevo!!!

No tenemos tu documentación,… no puedes pasar

Esto no se si es algo común pero a mi me ha ocurrido y por eso os lo cuento. Os pongo en antecedentes.

Cuando realizas promociones en hipermercados o supermercados la agencia manda “tus papeles” al centro. Lo pongo entrecomillado porque en realidad no se que papeles mandan exactamente. Lo que si que se es que el centro tiene que tener una documentación en la que conste que tu estás contratada por una determinada agencia para realizar una promoción con determinada marca, especificando días y horas. Vamos, para que nos entendamos: el centro debe tener constancia escrita de que tu tienes que estar allí realizado esa promoción. Legalmente uno de los requisitos indispensables es que estés dada de alta en la Seguridad Social y normalmente esto en los hipermercados está muy controlado.

Pues bien, a mi me ha ocurrido llegar a un centro y que no tuvieran esos misteriosos papeles. ¿Resultado? No puedes pasar y no puedes realizar la promoción. Poneros en situación: llegas y dices a la persona que está en la puerta que vienes a hacer una promoción, este llama el encargado,… y cuando llega te dice que no tiene constancia de que debes estar ahí y que no pasas. ¿Qué hice? Pues como siempre, tirar de móvil. Llame a la agencia y se lo dije. La agencia tras varias llamadas,… me volvió a llamar y me dijo que me volviera a casa, ya que siendo viernes por la tarde era imposible de solucionar hasta el lunes.

¿Qué resulto de todo esto? Pues bien, por lo visto mi documentación no llego al centro. Por lo que me explicaron debieron mandarlo a la sede central de los hipermercados y estos no lo remitieron al centro que debía ir. Vamos, que se extravío por el camino. Esto no es cumpla nuestra, por lo que aunque no hallamos realizado nuestro trabajo nos tienen que pagar ese día. Pero perdí el salario del sábado. Esto es un incordio ya que quizá podríamos a ver echo otra promoción que si se hubiera llevado a cabo y, por tanto, no hubiéramos perdido un día de trabajo.

Aunque penséis, “¡que morro! No trabajo y la pagaron un día”. A mi no me gusta que me pasen estas cosas. Haces un viaje tonto, pierdes el día y para colmo te dejan sin currar al día siguiente. Cuando me mentalizo que tengo que trabajar no me gustan estos cambios, me descuadran todos mis planes (y mis expectativas de dinero). Además que solo ganas un par de horas, porque el viaje y la perdida de tiempo ya son dinero. Exigir que os paguen al menos ese día, aunque lo suyo sería que os pagaran el fin de semana completo.

Lo único bueno es que la promoción si que se realizó al fin de semana siguiente una vez que se solucionó todo el asunto de la documentación perdida. Y la agencia siguió contando conmigo. Al menos trabajé aunque fuera una semana después.

¿Os ha ocurrido algo similar alguna vez? ¡Contarme!

¡¡Recordad!! Seguirme en Twitter @irenecyta y podéis escribirme a manual_azafata@hotmail.com

Y cuando llego al centro,.. ¿Qué hago?

Recuerdo mi primer trabajo como promotora. Fue en un hipermercado promocionando unos pimientos congelados. Si, poco común. La verdad es que he promocionado cada cosa que alucinaríais.  Pero bueno, el caso es que cuando llegué no sabía muy bien como actuar, se me notaba a la legua que era una novatilla. Para que no os pase, o al menos no vayáis dando palos de ciego, seguir leyendo. ;)

Cuando lleguéis a un centro lo primero que debéis hacer es acudir a la persona que esté de seguridad en la puerta o en la recepción o punto de información (dependiendo del hipermercado). Debéis identificaros e informar que estáis allí para hacer una promoción. Ellos avisaran al encargado o al jefe de la sección del producto que vayáis a promocionar. En mi primer trabajo fue el encargado de la zona de alimentación, por ejemplo. Cuando el encargado confirme que todo esta correcto (que la agencia haya mandado tu documentación al centro) te darán permiso para entrar.

Normalmente la persona de seguridad que está en la puerta te preguntará tu nombre y para que empresa trabajas. Deberéis decir el nombre de la agencia. El o ella os “fichará” y muy probablemente apunte a la hora que entráis. Generalmente os dan una identificación como que vais a trabajar allí ese día (puede que ponga VISITA o algo similar).

Una vez con autorización para entrar debéis localizar al encargado de vuestra zona con la que anteriormente ha hablado el personal de seguridad. Puede que este os haya ido a buscar a la entrada o que os toque ir preguntando a todo el personal de la tienda donde está. Con calma, ya daréis con él. Yo suelo decírselo a la persona que está con la megafonía (si es que hay) o a cualquier reponedor (a veces llevan teléfono interno).

Si os digo que lo busquéis es porque os vendrá muy bien por varias razones. Lo primero de todo para que os vea con sus propios ojos que estáis allí y a vuestra hora, a veces les preguntan o tienen que informar sobre vosotras. Lo segundo y no menos importante, el os debe decir donde os debéis colocar. Puede que diga que donde queráis, pero puede que no le guste que te pongas en determinada zona porque molestas para pasar a los clientes o quiera que te pongas más visible en el pasillo central. Lo mejor de todo es que te hayan colocado el producto en el pasillo central o en una cabecera del lineal, para que esté bien visible y allá amplitud. Eso te facilitará mucho el trabajo. O puede que te coloquen tu producto justo detrás de una columna como me paso en una ocasión… ¬¬ La agencia te dice que te coloques donde esté el producto, pero en tienda a veces el producto está en dos zonas diferentes pues te han preparado una más visible para que te coloques tu.

Otra utilidad de localizar al encargado es para poder localizar vuestro material (en caso de que os lo envíen a tienda). Puede que el sepa donde está y os lo traiga, o puede que te diga que vayas tu al almacén y lo busques. Yo no soy partidaria de entrar al almacén ya que en realidad no debería de entrar allí. No es por vagancia ni mucho menos, es por si me llaman la atención. Además, el resto de personal de la tienda no sabe quien eres y que haces allí. Pero a veces no te queda más remedio que entrar e ir preguntado y excusándote con quien ves. Afortunadamente no se suelen extrañar ya que no eres la primera ni la última que ven merodeando por allí con su camiseta de alguna marca. Pero yo sigo encontrándome incomoda al tener la sensación de que no debería estar allí y que ese en realidad no es mi trabajo.

Cuando por fin encontréis todo y os coloquéis, ya solo queda poneros al trabajo con vuestra sonrisa y ¡a vender mucho! J

Y besito a todas y a ya sabéis que podéis escribirme. 

Mi valiosa agenda

Reconozco que soy bastante "apañá" y que me gusta enterarme bien de las cosas. Así que siempre voy con mi agendita a cuestas. Es una costumbre que adquirí en el instituto donde apuntaba los deberes, trabajos y exámenes en mi agendita. Trasladé esta costumbre a la universidad que fue cuando empecé a trabajar de azafata y promotora. Hoy en día la sigo utilizando. Lo único que ha variado es lo que apunto. Aparte de las típicas citas al médico, que de no apuntarlas se le olvidan hasta a alguien con memoria de elefante (por aquello de que te den cita para dentro de 14 meses, mínimo) apunto de todo: desde los cumpleaños hasta si he quedado con alguien algún día para hacer algo.

Pero en realidad este post va de la utilidad de la agenda para nosotras las azafatas. En este mundo de las promociones es fácil perderse. Cada fin de semana un horario, un lugar, un salario,... es fácil volverse un poco loco y no aclararse. Ahí entra la utilidad de la agenda. En ella apunto donde y a que hora trabajo cada fin de semana. También apunto el nombre de la agencia y el número de teléfono de contacto con esta en caso de tener que hablar con ellos durante el fin de semana. Este teléfono no tiene por que ser con el que nos han llamado ya que nos llaman en horario de oficina y lo más seguro es que sea otro número el que estará de guardia. Es un número que debéis tener para los posibles contratiempos que os surjan. Antes los grababa en el móvil... pero al cabo de los años tengo tal cantidad de números de teléfono de agencias y coordinadores en la agenda que no se de quien es quien. Así que, si tienes apuntado cada fin de semana el teléfono que es no habrá lugar a dudas.

Otro tema importante es la fecha en la que cobrarás, fecha que también apunto claro esta. Pasa al rededor de mes o mes y medio desde que trabajáis hasta que os pagan,... Así que es fácil que se os olvide cuanto es y que día os lo van a ingresar. Apuntar que día debéis tener echo el ingreso, cuanto dinero es, de que agencia y el número de teléfono de contacto. Suelo dar un margen de 4 días más o menos (según me urja el dinero) para pegar un toque a la agencia en caso de que no tenga el ingreso. Como tengo apuntado el teléfono no tengo que andar buscándolo,... imaginaros que no lo guardáis y que borráis los correos. A ver como os ponéis en contacto con ellos.

Otras de las utilidades de la agenda es apuntaros en ella las preguntas clave que os comenté que debíais hacer a la agencia para que no se os quedaran dudas. Yo aun las llevo apuntadas en un post-it pegado en la primera hoja de mi agenda. Y aunque no se me suele olvidar preguntar nada, suelo repasar la nota... a veces puede que incluso apunte algo más. Quien sabe, yo también sigo aprendiendo cosas.

Por último, si sois de llevar bolso grande, estaría muy bien que llevarais la agenda siempre encima. Nunca sabéis cuando os van a llamar, por lo que podréis consultar si ese fin de semana (o día entre semana ojo!) le tenéis libre y os vendrá de lujo para apuntar lo que os digan. Tal y como esta el mercado laboral, no hay que dejar escapar lo más mínimo!

Ahora os toca a vosotras, contarme: ¿utilizáis agenda? Si no es así, ¿como recordáis todo?Y si la utilizáis, ¿que apuntáis en vuestras agendas?

Saluditos!

Participación concurso Ache Azafatas: “¿Me das otro regalito? Es que tengo dos nietos…”

Buenas de nuevo a todos. Este post es el artículo que escribí hace aproximadamente un mes para mi participación en el concurso que hizo Ache Azafatas en el que pedían un articulo sobre nuestras experiencias en el sector. Yo aposte por seguir la linea que llevo en mi blog pero no hubo suerte. Os dejo aquí mis lineas y ya sabéis ¡¡comentar!! 

“¿Me das otro regalito? Es que tengo dos nietos…”

Esta frase y su variante “¿Cuántos regalitos me das si me llevo dos?” es de las que más me repiten cuando regalo algo en las promos. La gente le suele echar mucho morro y encima de que regalas algo, te piden que les des ración doble. Pues bien, vosotras ceñiros a lo que os diga la agencia. Si os piden más de lo que debéis dar explicar educadamente que no podéis, que la oferta no es esa. Aunque penséis que no pasada nada por dar algo más a un cliente, no sabéis con quien estáis tratando cuando trabajáis. Imaginaros que viene un representante de la marca y le decís que le dais dos regalos por un paquete de lo que estéis vendiendo cuando solo debéis dar uno. Pues ya la habéis liado. Al representante no le hará ninguna gracia y se lo dirá a la agencia. Y la agencia os llamará la atención. Y todo por una tontería de regalito.

Pensareis que es mucha casualidad. Pues no tanto. En varias ocasiones me ha “visitado” alguien de la marca. Y yo no tenía ni idea de que esa persona es de la marca hasta que se me ha presentado y me ha dicho quien es. Y ahora pienso,… vete tú a saber si no ha venido a verme en alguna ocasión algún comercial de la marca que no se me ha presentado. Puedes sospecharlo, pero nunca lo sabes a ciencia cierta. Yo os pongo en preaviso,… para que no os llevéis sorpresas ;)

Muchas veces os será difícil lidiar con la gente. Hay personas que se ponen muy pesadas y te chantajean diciéndote “O me das dos o no te compro nada”. Pues chicas, yo que queréis que os diga pero mi trabajo no es regatear con nadie, así que si os regatean es porque no están interesados de verdad en el producto y si en la chorradita que deis. Y muy posiblemente dejen el producto por ahí tirado llevándose el regalo. Así que si os chantajean, seguir firmes y decir educadamente y con vuestra amplia sonrisa que no podéis hacer otra cosa. Es lo que hay: si lo quieren así bien y sino pues a por otro potencial cliente. Con el tiempo aprenderéis a saber de que “pie cojea” cada cliente y no perderéis tanto en tiempo con determinados clientes. Muchos no entienden que tu estas siguiendo unas ordenes, que los regalos que te dan a ti son limitados y que no puedes hacer lo que te de la gana.

Tengo que confesaros que este tipo de personas son las que más me fastidian. Encima de que las regalas algo protestan ¡y les parece poco! Vale que a veces sean chorradas, pero en cualquier otra situación no se les regalaría nada. Que no os coman la moral diciendo “vaya guarrería”. No se a vosotras pero a mi siempre me enseñaron que “a caballo regalado no se le mira el diente”.

¿Devolver o no el material?

Después de una dura jornada de trabajo promocionando vete tu a saber que cosa toca recoger: stand, regalos, bolso, papeles,... Y os entrarán ganas de tirar el stand en el primer cubo de basura que veáis y deshaceros de algo de lo que lleváis encima. Error. La agencia os debe hacer saber que hacéis con todo lo que os ha mandado, si os lo debéis llevar o que hacer con ello. A mi normalmente me dicen que me lleve el stand (y todo lo demás) a casa porque van a venir a recogerlo. Supuestamente deberían llamar para decirte cuando van a venir a por ello. Pero os tengo que decir que nunca han venido a por el stand a casa. Esto no quiere decir que a vosotras os pase lo mismo, así que guardarlo. Yo lo hago por un tiempo. Normalmente doy de margen hasta que me pagan y después sinceramente lo tiro. Al contenedor azul ¿eh?. Si no han venido pasado un tiempo a por ello es que no les interesará mucho o se han olvidado de ello. Y mi casa no es un trastero.

Sin embargo, con el uniforme os digo que salvo en una ocasión siempre han venido a recogerlo. Incluso a veces siendo una camiseta ridícula, que quizá hasta les salga más caro venir a por ella que hacer otra. Por las circunstancias que sean el caso es que vienen a por ella. Así que guardarla y quedaros con el papel que os da la empresa de mensajería como que la habéis entregado. A mi no me ha pasado nunca, pero es posible que la empresa de mensajería pierda lo que tú le has entregado. ¿Cómo demuestras que tú se lo entregaste? Con ese papelito. Así que guardarle, que no cuesta nada y os puede sacar de un aprieto tonto por una camiseta. Normalmente la gente tiende ha echar la culpa a otro de sus errores.

De todas maneras, que nos os extrañe nada. A mi han venido a recogerme una camiseta feísima diciéndome que ni se me ocurriera lavarla porque estropeaba la serigrafía que llevaba (espero que la lavaran ellos porque sino puag! que asquete ¿no?) hasta tener aquí en casa desde hace dos años una impresora de fotografías y una cámara de fotos que dijeron que iban a venir a recoger y nunca más se supo. Vosotras avisar a la agencia de que lo tenéis (sobre todo si es algo caro como lo que me pasó a mi) y decir que no han venido a por ello. Pero tampoco hagáis el tonto llevándolo vosotras a la agencia o llamando miles de veces. Como ya os os dicho en otras ocasiones, que no os trasladen su problema. Yo intento ser “legal” y devolver lo que es suyo, pero tampoco hacer el imbécil llamando montones de veces, porque me dejo lo que me han pagado en llamadas con el móvil. Vosotras con avisar un par de veces ya habéis cumplido más que de sobra. Cada uno debe estar atento a su trabajo ¿no creéis?

Bueno ahora contarme vosotras: ¿Qué es lo más ridículo que os han venido a recoger a casa? Y por el contrario, ¿Cuál es la cosa de más valor que tenéis por casa porque no han venido a por ello? Contarme,… ¡seguro me sorprendéis!

Ya sabéis que me podéis mandar vuestras dudas y sugerencias a manual_azafata@hotmail.com y seguir en mi Twitter personal @irenecyta.

¡Muchos abrazos!

El material… y la ausencia de él.

Si habéis trabajado ya en el sector, por muy pocas promos que halláis echo seguro que no os extraña el título de mi entrada. Y si habéis trabajado ya y os sigue extrañando, sentiros afortunadas. ¿Por qué? Porque rara es la vez que hago una promoción y tengo todo el material que se supone debo tener.

Las campañas se suelen planificar de manera que puedan rotar el material de una chica a otra que hace el trabajo en diferentes zonas. Por ejemplo, para no tener que comprar muchos uniformes los rotan y así ahorran un dinerillo. Así que normalmente vienen a casa a recogerlo para poder enviárselo a otra chica que haga el mismo trabajo que tu pero en otra ciudad.

Creo que será por este hecho por el que a veces no te llega todo lo que debería. Supongo que se perderá por el camino por tantas vueltas que da y tantas manos por las que pasa. Esto es suposición mía, porque sino no me explico como puede ser que el 80% de las veces me falten cosas que me había dicho la agencia que me iban a mandar.

Normalmente os lo mandan a casa por mensajería un día o dos antes. Esto para mi es lo mejor. Porque así veis en casa si os lo han mandado todo y os da tiempo a reclamar o avisar que os falta algo. Pero como pasa con los uniformes aunque os falte algo la agencia ya no tiene apenas tiempo para buscar lo que os falta y os llegue a tiempo. Por lo que os tocará apañaros sin lo que os falte, que esperemos que no sea algo muy necesario para hacer correctamente vuestro trabajo. Al menos la agencia ya estará avisada de que no tenéis todo y nadie se llevará sorpresas.

Como os lo manden al centro de trabajo… muy posiblemente sea una odisea. Si es un bar o una tienda pequeña no creo que tengáis más problema del que os falte algo y tengáis que llamar a la agencia en el mismo momento de estar trabajando. Pero como sea un gran almacén… será como buscar una aguja en un pajar. Al ser algo que no es para el propio centro y ser sitios donde trabaja mucha gente, dejarán tu material por ahí, en algún pequeño hueco y súper escondido. Y para colmo como el encargado pase un poco de ti (que suele pasar) estarás pérdida en un almacén lleno de cosas. Y te tocará ir preguntando hasta que des con algún reponedor majo que te diga donde le suena haberlo visto. Es así. Y luego encima aunque lo encuentres puede que te falte algo. No os desesperéis y tomároslo con filosofía. No se acaba el mundo y es algo normal. O al menos, a mi me pasa casi siempre y ya me lo tomo con buen humor. Vosotras montar y colocar lo que tengáis y al trabajo.

Por último, os pregunto ¿también ha vosotras os suelen faltar cosas? ¿o solo es a mi que soy gafe? ¿Y que hacéis cuando os falta algo o no encontráis vuestro material?

Recordaros que me podéis escribir a manual_azafata@hotmail.com y seguir en mi Twitter personal @irenecyta.

Besitos y pasarlo de miedo esta noche (nunca mejor dicho XD)

Las agencias y mi lucha constante con ellas.

Me consta que hay agencias que siguen mi blog o que al menos se han pasado por aquí alguna vez a echar un vistazo. Desde aquí decir que a pesar de que soy muy crítica con ellas esto no es algo generalizado. Al igual que he tenido problemillas (nada serio) con algunas agencias también puedo hablar de otras que se han portado muy bien conmigo y me consta que trabajan muy bien. No quiero que nadie se lleve ideas equivocadas.

Cuando hablo de que hay agencias que se portan bien contigo, me refiero a CUMPLIR  con su parte del trato al igual que yo cumplo 100% con mi parte. Pero me han pasado tantas cosas con ciertas agencias (de las cuales claro esta no diré nombres) que me veo en la obligación de advertiros de cosas que os puedan pasar. Tener en cuenta que llevo muchos años por lo que me he encontrado con muchas cosas, tanto buenas como malas. Todo no os tiene porque pasar a vosotras. Quizá tengáis mucha suerte y vaya todo rodado. O quizá os pase algo diferente que a mi nunca me ha pasado, cosa que si es así ruego que lo dejéis en comentarios J

Pero vamos con mis batallitas,...

Recuerdo, en una ocasión que paso la fecha en la que me deberían pagar y no lo habían echo. Escribí un mail a mi coordinadora a ver que pasaba. Para mi sorpresa recibo un mail de otra persona de la agencia diciéndome que esa persona ya no trabaja allí y que no sabe de que promoción le hablo. Imaginaros mi cara al leer aquello ¿Peeerdona?. Así que llame a la agencia (he de reconocer que bastante mosqueada) y les dije que pasaba con mi dinero. Al final me pagaron, pero si yo no llamo esta claro que no veo un duro. ¿Que saco en conclusión de esto? Que hay que reclamar lo que es nuestro cuanto antes. No hay que dejarlo pasar y pensar que ya nos lo pagarán. En cuanto antes mejor, que sino todo se olvida.

En otra ocasión me ocurrió que la agencia nos dijo que no nos pagaba hasta que la marca no les pagaba a ellos. El problema vino cuando la marca a ellos no les pagaba. Y esto es la pescadilla que se muerde la cola: si la agencia no cobra tu tampoco. Al final, entre todas la chicas presionamos tanto a la agencia que nos pago, aunque ellos aun no habían visto un duro por parte de la marca. Que no os den pena, es su problema. A vosotras os contrata la agencia así que ellos son los que os tienen que pagar sin importar si ellos reciben el dinero o no. Que no os trasladen a vosotras un problema que es suyo. De esta experiencia os puedo decir que intentéis que la agencia os diga un plazo de cobrar vuestro dinero que no dependa de nadie, es decir, una fecha fija. Para que no tengáis problemas como este.

Lo más típico que puede que os pase es que os prometan un dinero extra que luego no veis por ningún lado. Por ejemplo: incentivos o kilometrajes. CONSEJO: si os dicen esto que os lo den POR ESCRITO. Al menos, si no lo pone en el contrato que os lo escriban en un email, que tengáis algo que no solo sean las palabras por teléfono. Porque si hace falta os lo negarán. Por eso yo siempre pido que me manden tada la acción explicada vía email, así lo tengo escrito por si se me olvida algo y por si se les “olvida a ellos”. Como ejemplo, a mi me paso hace poco que una agencia me dijo que me iba a pagar un kilometraje y cuando llego la hora no me pago. Tuve que llamar a reclamarlo, intentaron hacerse un poco los locos, pero al final un par de meses después  conseguí que me pagaran.

Y la última y más “graciosa” me paso hace tan solo una semana. Cierta agencia me llamó un domingo (si, si un domingo) a las 8,30 la tarde súper apurada para ver si podía hacer una promo la semana que entraba. Claro está que acepte y me dijo que empezaría el martes y que me pasaría al día siguiente toda la información al email y me volvería a llamar. Bueno pues… ¿os ha llamado a vosotras? ¡Por que a mi no! Estuve llamando como cosa de 5 o 6 veces al número que me llamó y nadie me contestó. Bueno si, me saltó el contestador un par de veces. Pensé, “si de verdad me necesitan me llamarán,…”  pero nunca más se supo de la agencia ni de la promoción. Desde aquí quiero decir a las agencias que entiendo que a veces tenéis cambios de última hora y finalmente no nos necesitáis. Vale, pero ¡¡avisarnos!! No os cuesta nada y quedáis mejor. A mi esta agencia ya no me da ninguna seguridad ni confianza si me vuelve a llamar. Como consejo os digo un refrán muy español. “Más vale pájaro en mano que cientos volando”. Así que si una promoción os llama y os dice “ya os pasaré la info” y después os llama otra y os dice que os pasa la información en ese instante… Pensar que la primera os puede dejar tirados. Tampoco quedéis mal vosotras, si finalmente no podéis o os interesa mejor otra cosa llamar y decirlo.

Que no se os olvide que me podéis escribir a manual_azafata@hotmail.com y seguir en mi Twitter personal @irenecyta.

Un beso a todos

Mi método de actuación con las agencias. Trucos que aprendes con los años.

Como os he dicho en anteriores entradas cada agencia trabaja de una manera. Todos lo papeles que necesiten que tu les envíes te lo explicaran ellos lo primerito, pero otros datos que a ti te interesan más (y a ellos parece ser que menos) puede que no te lo expliquen porque lo pasen por alto (o vete tu a saber porque). Con algunas agencias he alucinado de hasta que punto se desentienden cuando les dices que si, que cuenten contigo para realizar la acción. Parece que te pasan a ti toda la responsabilidad sin preocuparse si te han informado bien o no. De hecho, muchas veces les tengo que llamar para preguntarles, bueno y ¿que tengo que hacer?

En caso de que hagas algo mal por falta de información te utilizan de escudo echándote a ti toda la culpa, sin tu enterarte de nada. Os cuento mi última batallita. Hace un par de fines de semana me escribió el cliente de la agencia directamente a mi y a mi compañera para decirnos que porque no le habíamos enviado el informe en la plantilla. Nosotras alucinamos. ¿Plantilla? ¿Qué plantilla? A mi solo me habían dicho lo que debía poner en el informe, pero no tenía ni sabía de la existencia de ninguna plantilla. Y mi compañera tampoco sabía nada. Como es normal, supusimos que lo debíamos redactar con el contenido que nos dijeron y punto. La agencia, para quitarse el marrón o por ignorancia de que no nos habían dicho nada de la plantilla, dijo al cliente que la culpa de que el informe estuviera mal era nuestra pero ¿como voy a enviar el informe bien si yo no se la existencia de una plantilla? En fin, que me mosquearon bastante. Intentas hacer bien tu trabajo y resulta que te culpan de los errores de los demás.

Para evitar estos errores, hace tiempo me escribí en mi agenda (otro día os tengo que hablar de la utilidad de una agenda para este mundo) mis preguntas claves cada vez que me llaman para que no se me olvide nada que deba saber. Aún así, puede que os la líen como a mi. Os las detallo:

- Día y horas de actuación. También si existe tiempo regulado de descanso.

- Uniforme y calzado que hay que llevar. Posibilidad de llevar calzado plano.

- Si nos mandan material donde lo mandan a casa o al establecimiento. Si hay que llevárnoslo a casa al terminar la acción y si van a venir a recogerlo.

- Si debemos realizar algún tipo de informe de la actuación: apuntar ventas, tipo de público, realizar fotografías, etc. Y por lo visto, preguntar también si hay plantilla. ¬¬

- Cuanto pagan y si la cantidad que nos dicen es en neto o bruto (neto es lo que finalmente cobrarás)

- Si pagan algún tipo de extras: dietas, kilometraje, incentivos,..

- Cuando lo cobraremos. Que os digan fechas concretas, que no os valga el más o menos.

- Como nos pagan: cheque, transferencia, en efectivo en la agencia...

Puede que os de un poco de reparo preguntar por el cuanto, como y cuando pagan. A mi reconozco que me lo daba al principio. Pero a base de palos aprendes a que lo mejor es preguntar, porque sino no sabrás nunca si se han olvidado de ti, si ha habido algún error o si están esperando a que se te olvide para no pagarte. Es lo que tiene ser un trabajo esporádico, al no tener una relación estable con la empresa suceden muy a menudo los errores o “errores”.

Por último os lanzo una pregunta: ¿Habéis tenido problemas vosotras en alguna acción por falta de información? ¿Os han culpado de errores que no eran vuestros? Os animo a comentar y participar. De los errores podemos aprender todas, para que no nos pase a nosotras también lo mismo.

Os recuerdo que me podéis escribir a manual_azafata@hotmail.com y seguir en mi Twitter personal @irenecyta.


Besos a todos!!

Las agencias y sus trámites para contrataros.

Todos nuestros currillos esporádicos los conseguiremos a través de ellas. Las agencias de promotoras y azafatas son una especie de ETT que buscan personal para eventos promocionales generalmente puntuales y de corta duración. Son un intermediario entre la marca y el trabajador. Para que me entendáis mejor, la marca se pone en contacto con la agencia a la que le explica que quiere realizar determinada acción promocional. La agencia lo que hace es buscar a chicas para que la realicen (a grandes rasgos). A vosotras os paga la agencia, pero a la agencia la paga la marca.

Cada agencia es un mundo y cada promoción otro planeta (por decirlo de algún modo). Con esto me refiero a que cada una tiene un terminado método de trabajo: paga de una determinada manera, te contrata de forma diferente y tiene sus determinados métodos de actuación. Esto es un incordio, porque cada vez que realices una acción nueva y más si la agencia es diferente tendrás que estar preguntando como funcionan.

Generalmente las agencias te contratan a distancia. Al ser un contrato de muy corta duración lo pueden hacer así. Esto te ahorra a ti tiempo de desplazarte hasta su agencia para firmar y también se lo ahorra a ellos. Pero claro, la documentación la necesitan, así que os pedirían que le mandéis vía email o fax lo siguiente:

- Dni

- Número de la seguridad social

- Número de cuenta bancaria (si pagan mediante trasferencia)

- Fotografías recientes (cara y cuerpo entero)

- CV o bien que rellenéis ficha que ellos os manden.

Yo lo que hice fue escanearme todos estos papeles y los tengo guardados en el ordenador y en el email. Así cada vez que me contratan y me piden que se lo envíe ya lo tengo hecho. Lo adjunto al correo y en 1 minuto ya lo tiene todo la agencia.

También puede que os manden algún tipo de documentación de la agencia para que lo firméis, lo escaneéis y lo enviéis. Contrato de trabajo o prevención de riesgos laborales es lo más normal. Así que deberéis tener a mano una impresora multifunción para poder imprimir estos papeles, firmarlos, escanearlos y volver a enviarlos.

MUY IMPORTANTE: guardaros todos los papeles hasta por lo menos os paguen, si por cualquier casual debéis reclamar cualquier cosa es vuestra manera de demostrar a la agencia vuestra queja.

Otra cosa que deberéis de tener en cuenta es que normalmente no os contrataran con mucho tiempo de antelación. Generalmente os confirmarán la promoción a lo largo de la misma semana que la tendréis que realizar, por lo que la agencia necesita vuestros datos en pocas horas. De hay la utilidad de tener una impresora y escáner en casa, además de por supuesto conexión a Internet.

Por ultimo, os quería comentar que he habilitado un correo para el blog. Podéis mandarme dudas, sugerencias y cualquier cosa relacionada con el blog. manual_azafata@hotmail.com

También podéis seguirme en mi Twitter personal @irenecyta y así estaréis al día de los nuevos post que vaya publicando en el blog ok?

Muchos besitos y suerte con las agencias!

¿Qué tal os sienta el uniforme?

Os podrá parecer una tontería pero a mi es de lo que más dolores de cabeza me ha dado en mis años en el sector. Puede que os hagan vestir cosas que no os gusten mucho o que incluso os parezcan ridículas. Camisetas con logos y gorras es lo más común, pero a veces buscan a gente para que se disfrace o incluso que os pongáis en bikini. El limite le ponéis vosotras claro está, nadie te puede obligar a hacer un trabajo del que no te sientas cómoda. Eso sí, en cuanto más atrevida la vestimenta muchas veces se verá reflejado en el salario. Así que tendréis que entrar a valorar. Sea como sea, nunca iréis a trabajar con la ropa que os apetezca o de vuestro estilo, así que si no os gusta la idea de los uniformes esto no será lo vuestro.

 Generalmente os mandarán solo una camiseta. Pero también puede que os manden un uniforme completo o que os digan que debéis vestir de una determinada manera con vuestra propia ropa. Por ello os aconsejo que os hagáis con un kit de supervivencia propio, lo que conllevará una pequeña inversión: una camiseta blanca y otra negra totalmente lisas de manga corta, una camisa de manga larga blanca y otra negra y un par de pantalones negros lisos de corte recto (no vaqueros). Al contrario que con el calzado, que os aconseje que fuera de buena calidad, la ropa no tiene por que serlo. Mejor será que os hagáis con un par de camisetas para tener para cambiar que con una sola más cara. Camisas y pantalones básicos de tiendas como Primark o de la cadena Inditex son más que suficientes.

Si la agencia os manda el uniforme, puede que lo hagan directamente a casa o al lugar de trabajo. Y, claro, os pedirán las tallas,… peeero… vete tu a saber si entrarás en ello. Si el uniforme os lo mandan a casa lo mejor es que os lo probéis antes a ver que tal os esta. En caso de que no os valga podéis intentar comentarlo en la agencia a ver si os mandan otra cosa, cosa que dudo mucho que hagan (pero por intentarlo que no quede). Sino, siempre podéis probar a ver que os ponéis debajo para no enseñar más de lo debido y que no diste mucho de la imagen de marca (por ejemplo, si la camiseta es blanca, ponerse una camiseta blanca debajo). El problema viene como la camiseta os la den en el mismo lugar de trabajo y allí veáis que os esta minúscula… Por eso os aconsejo que os llevéis tanto la camiseta blanca como la negra lisas en el bolso, por si las moscas. Vale que el bolso pesará más, pero no sabéis lo bien que os vendrán en caso de que lo que os den os este pequeño.

Os digo que a mi en una ocasión me mandaron una S de una camiseta que le valía a mi padre (parecía que estaba metida en un saco) y en otra una L de una camiseta que supuestamente era de manga larga pero que faltaban 15 cm para que me llegarán las mangas a la muñeca. De verdad, aunque os súper aseguren que son tallas normales NO OS FIEIS y si no queréis pasar la tarde tirando de la camiseta para que no se os vean los riñones… llevaros algo por si las mocas.

Cosas a tener en cuenta para saber si puedes valer para ello. Parte 3. ¿Y que tal con la gente?

Aunque lo enumere lo último es lo más importante en este trabajo: el público, la gente. Tratar con desconocidos requiere que tengáis un carácter abierto, simpático y amable. Y sobre todo muchísima paciencia. Si sois tímidas y poco pacientes, esto no será lo vuestro nunca.

Hasta que no trabajáis en el sector no llegareis a saber mínimamente lo extremadamente degradable que puede resultar la gente con alguien que les es desconocido, sobre todo si les aborda para intentar venderles algo. Y vosotras no podréis decir NADA. Solo sonreír y decir “gracias por su atención”. Aunque por dentro os entren ganas de pegarles un bofetón. Nunca podréis decir una palabra más alta que la otra, ni un mal gesto. Si siguen protestando o importunándonos, no os quedará más remedio que intentar explicar de forma educada que es vuestro trabajo y que no queríais molestar. De verdad, nunca entréis al trapo. Mucha gente es lo que busca y las que tenéis que perder sois vosotras.

Así que si os siguen molestando os vais a buscar al encargado o a alguien de seguridad y le explicáis el problema. No deis motivos para que tengan algo en contra de vosotras. Yo nunca he llegado ha ese extremo, pero tengo claro que no me voy a enfrentar abiertamente con nadie.

También os diría que aunque en la agencia o la marca os repita millones de veces que hay que abordar a todo el mundo… hay a gente que se la ve en la cara que te va a contestar mal o te va a dar problemas. No pretendo discriminar a nadie, pero siendo sincera mi consejo es que evitéis a quien no os de “buena espina”. Evita el problema, ya pasarán otras muchas personas.

Pese a todo esto que he escrito, también hay gente muy agradable. De verdad, gente que te saca una sonrisa aunque no te compre nada. Que te piden perdón porque no tienen dinero o tiempo y que les gustaría ayudarte. O que incluso te compran tres o cuatro paquetes porque su hija o ella misma ha trabajado en lo mismo y sabe lo que es. O que te dan millones de gracias por que les regales algo, por mínimo que sea. A mi me encantan esos niños a los que se les iluminan los ojos porque les regales una pelotita de plástico.  De verdad, no es todo malo. Pero hay que ponerse en lo peor para ir preparadas y no llevarnos sustos. 

Cosas a tener en cuenta para saber si puedes valer para ello. Parte 2. ¿Valoras tu imagen?

Tanto para la agencia como por supuesto para la marca tu imagen, tu FÍSICO, es lo primero. Aunque yo no estoy de acuerdo y creo que debería ser algo importante pero secundario, en este sector y a la hora de darte o no el trabajo es lo que más mirarán. Normalmente buscan chicas jóvenes a partir de los 18-20 años, con buena apariencia y simpáticas. Pero a veces piden una determinada estatura, talla o incluso color de pelo. Los requisitos más típicos son medir más de 170 y 36-38 de pantalones.

Se que es muy cruel decirlo así, pero si encajáis en el perfil seguramente encontrareis más curro que las que no lo hagáis. Lo siento, yo no he inventado en sector, solo lo conozco demasiado bien como para saber que mi prima, a la que intento meter en el mundillo, con su 155cm de estatura lo tiene jodido. Y más ahora que hay muchísima más competencia y menos curro tal y como esta el mercado laboral en general. De todas maneras, despendiendo el trabajo serán más estrictos o menos con estos requisitos físicos y más con los estrictamente profesionales. Por ejemplo, para las promociones de tabaco y para congresos suelen ser mucho más exigentes con la altura. Para las promos de centros comerciales, son mucho más flexibles, pero también pagan algo menos.

Seáis como seáis, no os vengáis abajo por que no os cojan en alguna entrevista o en algún casting. A todas nos ha pasado alguna vez que nos digan “que no encajamos en el perfil que buscan”. Normal, no todas hemos nacido barbies… ni falta que hace. 

Cosas a tener en cuenta para saber si puedes valer para ello. Parte 1. ¿Cuánto tiempo eres capaz de estar de pie sin moverte?

No sabía como empezar con mis “promoconsejos”. Pero pensándolo detenidamente creí que lo mejor era intentar plasmar que es en realidad el trabajo de una promotora y azafata. La actividad que os mande la agencia hacer puede variar muchísimo: desde dar regalos en una fiesta de noche de alguna marca de alcohol, pasando por ofrecer muestras de algún alimento en un centro comercial hasta tener que abrir la puerta a los invitados de un congreso. Aunque a primera vista puedan parecer trabajos diferentes (que lo son) tienen muchos puntos en común. En esta y próximas entradas intentaré explicar estos puntos en común. Así que empecemos.

Sea como sea la promoción tendrás que pasar muchas horas seguidas de pie. Olvidate de sentarte ni tan si quiera apoyarte en la pared. Da muy mala imagen y esta muy mal visto. Para colmo, tendrás que dar gracias de que te toque una promoción en la que no te obliguen a llevar tacones. Si es una fiesta de noche o un congreso, olvídate de zapato plano. Si es algo más “informal” tipo centro comercial dependerá de la imagen que quiera dar la marca. Aun así os digo que pasar 4 horas seguidas como mínimo de pie derecho sin apenas moverte del sitio es más cansado de lo que parece. Con o sin tacón, terminarás hasta las narices de estar de pie.

Personalmente no me canso tanto como al principio, no se si por costumbre o porque ya no pienso tanto en ello. Pero los dolores de talones, rodillas y espalda son algo muy normal al final de la jornada.

Si no queréis desear que os corten los pies al final del día, deberías tener un calzado que sea cómodo en medida de lo posible. Unos buenos zapatos de tacón tipo salón (siempre negros y totalmente lisos) siempre serán más cómodos teniendo un tacón de media altura y más bien anchito, para aguantar más horas. También os podéis hacer con unos zapatos tipo camarera para cuando tengáis la suerte de que la promo sea con zapato plano. Estos zapatos no son baratos, suelen valer a partir de los 25 euros para arriba, pero de verdad es la mejor inversión que he echo en mi vida. Están pensados para pasar muchas horas de pie, ¡son super blanditos! Además debéis pensar que aunque os de rabia gastaros dinero para algo para trabajar al final os compensará, pues acabareis menos cansadas y vuestros pies no sabéis hasta que punto os lo agradecerán.

Espero que os sea útil y suerte este finde en vuestra próxima promo!!!

El porque de este blog.

Siempre me ha gustado escribir. No se si se me da bien o mal. Pero creo que no se te tiene porque dar algo demasiado bien para poder practicarlo ¿no?  Además me apasiona el mundo de la comunicación y la infinidad de posibilidades que tiene la red de redes. Por eso siempre he querido abrir un blog, pero ¿sobre que? Hoy en día en la red hay tantos blogs que me parecía que nada de lo que escribiera sería mínimamente interesante. Un día descubrí el blog de Promotoraloca. Poco a poco fui leyendo sus entradas y empecé a identificarme mucho con todas sus batallitas en el sector. Al igual que ella, yo llevo muchos años trabajando de promotora y azafata y nada de lo que leía me sorprendía mínimamente. Además, es muy agradable ver que no estas tan sola en este sector y que no todo te pasa a ti.

Participé (y participo) activamente en su blog y fue ella la que me animó a que emprediera esta aventura abriendo este espacio. Pero lo que de verdad me impulsó a tomar finalmente la decisión, fue al leer entradas recientes con cosas que la habían pasado y que ya me habían ocurrido a mi antes. Y piensas, pobre,… a mi también me paso, de haberlo sabido la habría avisado. Así que dije: ¿y por qué no? ¿Por qué no abrir un blog en el que aconsejar como sobrevivir en este sector tan loco? Donde intentar preveer que los demás no comentan mis mismos errores y que incluso, a través de los comentarios, me adviertan a mi también sobre algo que a mi aun no me ha pasado.

Así que, con esta entrada nace un blog en el que intentaré aconsejar como batallar con el público y con las agencias. Y como prepararos para lo que, aunque parezca un trabajo fácil y que cualquiera podría hacer, no es tan fácil como parece.